Generelt / Aftalegrundlag

Disse rejse- og handelsbetingelser gælder for køb af forløb og ophold udbudt af ORBIT Academy.

Ved booking accepterer deltageren disse betingelser, som udgør en del af aftalegrundlaget mellem deltageren og ORBIT Academy.

ORBIT Academy udbyder forløb, der kombinerer rejse, ophold og undervisning.

Forløbene har både et fagligt og oplevelsesbaseret indhold, hvor undervisning og praksis indgår som en central del af det samlede ophold.

Forløbene er at betragte som pakkerejser og er omfattet af Pakkerejseloven.

Oplysninger på ORBIT Academys hjemmeside, i præsentationsmateriale og i forbindelse med booking anses som en del af aftalen, medmindre andet er oplyst inden aftalens indgåelse.

Det er deltagerens ansvar at gennemgå det samlede aftalegrundlag, herunder program, praktiske oplysninger og betingelser, inden booking gennemføres.

Tilmelding og betaling

Tilmelding til et forløb hos ORBIT Academy er bindende, når deltageren har gennemført booking og betalt depositum.

Ved booking betales et depositum på 4.995 kr. Depositum er ikke refunderbart.

Den samlede pris opgives og betales i danske kroner (DKK).

Restbeløbet kan betales samlet eller i op til 3 rater. Betalingsfrister fremgår ved booking og af den fremsendte betalingsplan.

Det fulde beløb skal være betalt senest 30 dage før afrejse.

Ved booking tættere på afrejse kan ORBIT Academy kræve, at hele beløbet betales ved tilmelding eller inden for en kortere frist.

Såfremt deltageren ikke overholder de angivne betalingsfrister, forbeholder ORBIT Academy sig retten til at annullere tilmeldingen uden yderligere varsel.

Ved manglende betaling gælder de samme vilkår som ved afbestilling fra deltagerens side, jf. afsnit om afbestilling.

ORBIT Academy forbeholder sig retten til at opkræve det skyldige beløb i henhold til afbestillingsvilkårene.

Fortrydelsesret

Der er ikke fortrydelsesret ved køb af pakkerejser.

Dette følger af Forbrugeraftaleloven, hvor køb af personbefordring og pakkerejser er undtaget fra fortrydelsesretten.

Afbestilling og afbestillingsforsikring

Afbestilling skal ske skriftligt til ORBIT Academy.

Deltageren kan afbestille sin rejse mod betaling af et gebyr, der fastsættes ud fra tidspunktet for afbestillingen og de omkostninger, som ORBIT Academy har i forbindelse med rejsen.

Afbestillingsgebyret afspejler blandt andet de omkostninger, ORBIT Academy er forpligtet til over for samarbejdspartnere såsom flyselskaber og indkvartering.

Ved afbestilling gælder følgende:

• Ved afbestilling mere end 90 dage før afrejse tilbagebetales det indbetalte beløb fratrukket depositum.
• Ved afbestilling mellem 90 og 60 dage før afrejse opkræves 50 procent af rejsens samlede pris.
• Ved afbestilling mellem 60 og 30 dage før afrejse opkræves 75 procent af rejsens samlede pris.
• Ved afbestilling mindre end 30 dage før afrejse opkræves den fulde pris, og der ydes ingen refundering.

Depositum refunderes ikke uanset tidspunkt for afbestilling.

Såfremt deltageren ikke møder op til afrejse eller afbryder forløbet efter start, betragtes dette som en afbestilling, og der ydes ingen refundering.

Afbestilling som følge af sygdom eller lignende er omfattet af ovenstående vilkår, og deltageren henvises til egen forsikring.

Overdragelse af rejsen

Deltageren har ret til at overdrage sin rejse til en anden person, som opfylder de nødvendige betingelser for at deltage i forløbet.

Overdragelsen forudsætter, at ORBIT Academy underrettes inden for rimelig tid inden afrejse.

Den nye deltager skal leve op til forløbets krav og rammer. ORBIT Academy vurderer dette i dialog med deltageren.

Ved overdragelse kan ORBIT Academy opkræve et gebyr til dækning af administrative omkostninger.

Overdragelse kan medføre yderligere omkostninger fra samarbejdspartnere, herunder ændringsgebyrer fra flyselskaber og indkvartering. Disse omkostninger afholdes af deltageren.

Det bemærkes, at visse flybilletter og andre ydelser kan være helt eller delvist ikke-ændringsbare. I sådanne tilfælde kan overdragelse være begrænset eller ikke mulig.

Den oprindelige deltager og den nye deltager hæfter solidarisk for betaling af eventuelle restbeløb og omkostninger i forbindelse med overdragelsen.

Forsikring

Deltageren er selv ansvarlig for at have en gyldig rejseforsikring, der dækker under hele opholdet, herunder sygdom, behandling og eventuel hjemtransport.

Det anbefales desuden, at deltageren tegner en afbestillingsforsikring, som dækker i tilfælde af sygdom eller andre forhold, der forhindrer deltagelse i forløbet.

ORBIT Academy stiller inden booking information til rådighed om muligheden for at tegne forsikring, jf. Pakkerejseloven.

ORBIT Academy kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der kunne være dækket af deltagerens forsikring, herunder sygdom, hjemtransport, afbestilling eller andre personlige forhold.

Det er deltagerens eget ansvar at sikre, at forsikringen dækker tilstrækkeligt, herunder eventuelle eksisterende sygdomme eller særlige behov.

Pris og hvad der er inkluderet

Rejsens pris fremgår ved booking og af den fremsendte bekræftelse.

Prisen omfatter de ydelser, der er specificeret i det enkelte forløb, herunder flytransport, ophold, morgenmad, undervisning og udvalgte aktiviteter.

Flytransport kan indebære mellemlandinger og ændringer i rejsetider.

Det præcise indhold afhænger af det konkrete forløb og fremgår af program, hjemmeside og bookingmateriale.

Følgende er som udgangspunkt ikke inkluderet i prisen, medmindre andet er oplyst:

• Rejseforsikring og afbestillingsforsikring
• Personlige udgifter
• Ekstra aktiviteter og tilvalg
• Eventuelle gebyrer fra tredjepart

Deltageren er selv ansvarlig for udgifter til pas, visum, vaccinationer og lignende.

Indkvartering sker som udgangspunkt i delte værelser med andre deltagere, medmindre andet er oplyst.

Prisændringer

Rejsens pris er fastsat på baggrund af gældende priser, skatter, afgifter og valutakurser på tidspunktet for booking.

ORBIT Academy forbeholder sig retten til at foretage prisændringer som følge af ændringer i:

• Transportomkostninger, herunder brændstofpriser
• Skatter og afgifter
• Valutakurser

Prisændringer vil blive meddelt deltageren hurtigst muligt.

Hvis prisen forhøjes med mere end 10 procent af rejsens samlede pris, har deltageren ret til at afbestille rejsen og få det indbetalte beløb tilbagebetalt.

Prisændringer kan ikke foretages senere end 20 dage før afrejse.

Aflysning fra ORBIT

ORBIT Academy forbeholder sig retten til at aflyse et forløb, hvis det ikke kan gennemføres som planlagt.

Aflysning kan blandt andet ske som følge af:

• For få tilmeldte deltagere
• Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, herunder forhold uden for ORBIT Academys kontrol

Ved aflysning vil deltageren blive informeret hurtigst muligt.

Hvis ORBIT Academy aflyser et forløb, har deltageren ret til enten:

• Fuld tilbagebetaling af det indbetalte beløb
• Deltagelse på et tilsvarende forløb, hvis dette tilbydes

Hvis deltageren vælger et forløb af højere værdi, betales prisforskellen. Vælges et forløb af lavere værdi, tilbagebetales forskellen.

ORBIT Academy er ikke ansvarlig for yderligere erstatning, hvis aflysningen skyldes uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.

Ved aflysning som følge af for få deltagere vil dette ske senest 4 uger før planlagt afrejse.

Ændringer før afrejse

ORBIT Academy forbeholder sig retten til at foretage ændringer i forløbet før afrejse, hvis det er nødvendigt for at sikre gennemførelsen af opholdet.

Ændringer kan blandt andet omfatte justeringer i:

• Program og undervisning
• Indkvartering
• Transport, herunder flytider og ruter

Forløbene hos ORBIT Academy har både et fagligt og oplevelsesbaseret indhold, hvor undervisning og praksis udgør en central del af det samlede produkt.

Ændringer vil derfor altid ske med henblik på at sikre det samlede forløb og det faglige indhold.

Hvis ændringerne må anses for væsentlige, vil deltageren blive informeret hurtigst muligt og have ret til enten:

• At acceptere ændringen
• At afbestille rejsen og få det indbetalte beløb tilbagebetalt

Mindre ændringer, som ikke påvirker forløbets samlede karakter, giver ikke ret til afbestilling eller kompensation.

Gennemførelse af rejsen / ansvar

ORBIT Academy er ansvarlig for, at de ydelser, der indgår i forløbet, gennemføres i overensstemmelse med aftalen. Dette gælder også ydelser leveret af samarbejdspartnere.

Hvis der opstår mangler under forløbet, er ORBIT Academy forpligtet til at søge disse afhjulpet inden for rimelig tid, medmindre dette vil medføre uforholdsmæssige omkostninger eller væsentlig ulempe.

Mindre afvigelser og ændringer, som ikke påvirker forløbets samlede karakter, anses ikke som mangler.

ORBIT Academy er ikke ansvarlig for forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder såsom vejrlig, strejker, sygdomsudbrud eller andre force majeure-lignende situationer.

ORBIT Academy er heller ikke ansvarlig for forhold, der skyldes tredjemand, og som ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås.

Eventuelle erstatningskrav følger de til enhver tid gældende regler og begrænsninger i henhold til relevant lovgivning og internationale konventioner.

Deltagerens ansvar

Deltageren er forpligtet til at følge de anvisninger og retningslinjer, der gives af ORBIT Academy, undervisere og samarbejdspartnere i forbindelse med forløbet.

Deltageren skal overholde gældende regler og ordensbestemmelser på destinationen, herunder regler fastsat af hoteller, transportudbydere og lokale myndigheder.

Deltageren er selv ansvarlig for at have gyldigt pas, eventuelt visum, nødvendige vaccinationer samt øvrige rejsedokumenter. ORBIT Academy kan ikke holdes ansvarlig for omkostninger som følge af manglende eller ugyldige dokumenter.

Deltageren forventes at bidrage til et positivt, trygt og respektfuldt miljø under forløbet og udvise hensyn over for øvrige deltagere, undervisere og samarbejdspartnere.

Det er ikke tilladt at udvise truende, krænkende eller på anden måde uacceptabel adfærd. Overtrædelse heraf kan medføre bortvisning fra forløbet.

Indtagelse eller besiddelse af euforiserende stoffer accepteres ikke og kan medføre øjeblikkelig bortvisning.

Ved grov eller gentagen overtrædelse af regler eller anvisninger kan ORBIT Academy bortvise deltageren fra forløbet.

Ved bortvisning afholdes eventuelle ekstra omkostninger, herunder hjemtransport, af deltageren selv, og der ydes ingen refundering.

Deltageren er ansvarlig for eventuelle skader, som vedkommende forvolder på personer, ejendom eller faciliteter under opholdet, i henhold til gældende erstatningsregler.

Reklamationer

Hvis deltageren oplever mangler eller problemer under forløbet, skal dette meddeles til ORBIT Academys repræsentant eller underviser på stedet hurtigst muligt, så der er mulighed for at afhjælpe forholdet.

Såfremt problemet ikke løses tilfredsstillende, skal deltageren kontakte ORBIT Academy direkte.

Undlader deltageren at reklamere under forløbet, kan det medføre, at retten til senere at kræve kompensation eller erstatning bortfalder.

Deltageren bør sikre sig, at reklamationen bliver noteret eller på anden måde bekræftet.

Reklamationer, som ikke er blevet løst under opholdet, skal fremsættes skriftligt til ORBIT Academy senest 4 uger efter forløbets afslutning.

ORBIT Academy tilstræber altid at finde en løsning i dialog med deltageren.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan sagen indbringes for Pakkerejse-Ankenævnet.

Transport og fly

Flytransport indgår som en del af forløbet, medmindre andet er oplyst.

Flytider, ruter og eventuelle mellemlandinger kan ændre sig frem mod afrejse. De endelige rejsetider vil fremgå af deltagerens rejseinformation inden afrejse.

ORBIT Academy kan ikke garantere, at alle deltagere rejser på samme flyafgang.

ORBIT Academy kan ikke holdes ansvarlig for ændringer, forsinkelser eller aflysninger, der skyldes flyselskabet eller andre transportudbydere.

Eventuelle krav i forbindelse med forsinkelser, aflysninger eller andre forhold vedrørende flytransport skal rettes direkte til det pågældende flyselskab i henhold til gældende regler.

Ved forsinket fremmøde til afrejse er deltageren selv ansvarlig for eventuelle omkostninger og videre transport.

Undervisning og forløb

Forløbene hos ORBIT Academy består af både rejse, ophold og et undervisnings- og udviklingsforløb.

Undervisning, praktiske øvelser og deltagelse i aktiviteter udgør en central del af det samlede produkt.

Deltagelse i undervisningen forudsætter aktiv medvirken fra deltagerens side.

ORBIT Academy forbeholder sig retten til at tilpasse undervisningens indhold, struktur og form under forløbet, hvis det vurderes nødvendigt for at sikre kvaliteten af undervisningen og det samlede forløb.

ORBIT Academy vurderer løbende deltagerens engagement og deltagelse i forløbet.

En del af rejsens samlede pris vedrører undervisning og udviklingsforløb. Denne del anses som påbegyndt ved forløbets start og refunderes ikke ved afbestilling eller afbrydelse af forløbet.

Manglende deltagelse i undervisning eller aktiviteter giver ikke ret til kompensation eller refundering.

Jobgaranti

ORBIT Academy samarbejder med både danske og internationale rejseselskaber – fra større etablerede aktører til mindre, specialiserede virksomheder i branchen.

Jobgarantien indebærer, at ORBIT Academy aktivt støtter deltageren i processen frem mod en jobsamtale i rejsebranchen.

Mange deltagere vil allerede under opholdet blive præsenteret for relevante virksomheder og få mulighed for at deltage i samtaler. For deltagere, der ikke opnår job under forløbet, fortsætter ORBIT Academy med at støtte processen efter hjemkomst.

Deltageren er selv ansvarlig for at være aktivt jobsøgende og søge relevante stillinger. ORBIT Academy bistår med sparring, herunder udarbejdelse af CV, ansøgning og forberedelse til jobsamtaler.

Jobgarantien er betinget af, at deltageren:

• Deltager aktivt og engageret i forløbet
• Samarbejder med ORBIT Academy i jobsøgningsprocessen
• Opfylder de krav, som rejseselskaberne stiller, herunder eksempelvis kørekort og uddannelsesniveau

ORBIT Academy kan ikke garantere ansættelse, da dette afhænger af deltagerens egen indsats, kvalifikationer og match med den enkelte virksomhed.

Hvis en deltager tilbydes en relevant stilling i rejsebranchen og vælger at takke nej, anses jobgarantien som opfyldt.

ORBIT Academy tilbyder fortsat sparring og vejledning til deltagere, der ønsker hjælp til næste skridt – uanset om det er i rejsebranchen eller i en anden retning.

Persondata

Ved booking og deltagelse i et forløb hos ORBIT Academy accepterer deltageren, at personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Personoplysninger anvendes til at gennemføre bookingen, administrere forløbet og kommunikere med deltageren før, under og efter opholdet.

Oplysninger kan videregives til relevante samarbejdspartnere, herunder flyselskaber, hoteller og lokale samarbejdspartnere, i det omfang det er nødvendigt for gennemførelsen af forløbet.

Deltageren har ret til indsigt i og rettelse af egne oplysninger i henhold til gældende regler.

Lovvalg og klager

Aftalen mellem deltageren og ORBIT Academy er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister, som ikke kan løses i dialog mellem parterne, kan indbringes for Pakkerejse-Ankenævnet.

Forbehold for trykfejl

ORBIT Academy tager forbehold for trykfejl, prisfejl og andre fejl i oplysninger på hjemmeside, i markedsføringsmateriale og i øvrig kommunikation.